Política de reembolso

DEVOLUCIONES

1. ¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Para cualquier devolución y desistimiento, tienes un plazo de 14 días desde la entrega del pedido.

2. ¿CÓMO DEBO PROCEDER PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Si estás dentro del plazo anterior (14 días desde la entrega del pedido) y has efectuado la compra a través de www.popsandco.com tendrás que comunicar al departamento de atención al cliente de Pops&Co mediante el envío de un correo electrónico a info@popsandco.com

Para proceder a tu devolución debes contactar con el departamento de atención al cliente escribiendo un email a info@popsandco.com. Todas las devoluciones tienen gastos de envío que variaran dependiendo de la ubicación, peso y tamaño de los productos.

Tras verificar los datos, enviaríamos un transportista en las próximas 72 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo.

3.¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

4.¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

5. ¿CÓMO DEBO PROCEDER SI EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN ES INCORRECTO?

Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, solucionaremos el problema lo antes posible.

Horario Atención al cliente si quieres llamarnos al número +34 932093985 de lunes a viernes de 10:00 a 20:30 y sábados de 10:30 a 14:30 y 16:30 a 20:30.

O puedes enviarnos un email a info@popsandco.com a cualquier hora del día y te contestaremos en la mayor brevedad posible.

POPS KIDS SL se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.